Úvod
REKLAMACE A VÝMĚNA ZBOŽÍ

REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

ZAKÁZKOVÁ VÝROBA RAZÍTEK

Většinu razítek vyrábíme na míru (vlastní text/logo). Před výrobou vám posíláme náhled ke schválení.

Po schválení náhledu je výsledný text a grafika vyrobena dle schválené verze. Reklamace se vztahuje na vadu výrobku (mechanika, štoček, polštářek, barva) nebo na nesoulad se schváleným náhledem.

REKLAMACE (VADY ZBOŽÍ)

Pokud má zboží vadu (razítko / polštářek / barva / příslušenství), reklamaci vyřešíme rychle a férově.

Co obvykle uznáme jako vadu

vada mechaniky (prasklina, nefunkční skládání, zasekávání)
vada štočku / gumy (výrobní vada, poškození, deformace)
vada polštářku (vyschlý, nerovnoměrně barví, teče)
nesoulad hotového výrobku se schváleným náhledem
poškození při dopravě (ideálně foto obalu ihned po převzetí)

Tip: Napište i to, jaké řešení preferujete (oprava / výměna / vrácení).

Pokud bude nutné zaslání zboží zpět, domluvíme se s vámi e-mailem na přesném postupu.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ)

U běžného (nezakázkového) zboží můžete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí.

Zakázková výroba (razítka na míru)

U razítek vyrobených na míru (vlastní text/logo) zpravidla nelze odstoupit bez udání důvodu, protože jsou vyrobena podle požadavků zákazníka.

Jak postupovat při vrácení běžného zboží

Napište nám na info@razit.cz (číslo objednávky + co chcete vrátit).
Pošleme vám instrukce k odeslání / předání.
Zboží vraťte dobře zabalené, aby se nepoškodilo.

Nejste si jistí, jestli jde o zakázkovou výrobu nebo běžné zboží? Napište nám – rychle ověříme a poradíme postup.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY

Doporučujeme zkontrolovat stav balíčku hned při převzetí.

Pokud je obal viditelně poškozený, zásilku ideálně na místě vyfoťte (obal + obsah).
U vážného poškození obalu je možné zásilku nepřevzít – případně nám hned napište, ať to řešíme co nejrychleji.

KONTAKT PRO REKLAMACE / VRÁCENÍ

E-mail:info@razit.cz

Telefon: +420 775 992 709

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky a přiložte fotku otisku / vady.